to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin Tarsus Vestel yetkili servisi B***O*** E*** mt hakkında şikayetçiyim. Regal Cool 5660 model, yaklaşık 10 yıllık buzdolabımın soğutmasında hiçbir sorun yokken sadece sensör arızasından dolayı ara ara BİP BİP BİP şeklinde öten bir ses sorunu yaşıyordum. Yaklaşık 2 aydır devam eden bu sorun için 20 Aralık tarihinde servisi çağırdım.
Eve gelen usta, arızanın iç sensör soketi lehiminde çatlak olduğunu, atölyede arka taraf kesilip lehimin yenileneceğini söyleyerek bana 2.000–3.000 TL arası bir fiyat verdi. Bu bilgiye güvenerek dolabın atölyeye alınmasına onay verdim. Ancak dolap servise gittikten sonra bu kez bana, söylenenin tamamen dışında, hava sensörünün kırılıp çatlağının değişmesi gerektiği, tüm sensörlerin değişmesi gerektiği ve en önemlisi ana kart ile ekran kartının da değişmesi gerektiği söylendi ve toplamda 7.250 TL talep edildi.
Eve gelen usta ile atölyedeki ustanın söylemleri tamamen çelişiyor. Başta söylenenden çok farklı, çok daha yüksek bir ücret çıkarılması ve buna ek olarak dolabıma bu kadar kapsamlı parça değişimi gerektiği iddiası bana güven vermedi. Bu nedenle “Dolabı yapmayın, geri verin” dedim, buna rağmen benden servis ücreti talep ettiler. Bu tutumu hem etik bulmuyorum hem de müşteriyi yanıltmaya yönelik bir yaklaşım olarak görüyorum.
İlk verilen bilgi ve fiyatla sonradan istenen ücret arasındaki bu büyük farkın açıklanmasını, benden talep edilen servis ücretinin ve haksız olduğunu düşündüğüm bedellerin iptal edilmesini ve varsa alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu servisle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Vestel NFK64012EWIFI model buzdolabımda Ağustos ayında gövde çatlağı fark ettim. Garanti süresi 9 ay önce bitmişti. Konuyla ilgili olarak Vestel yetkili servisine başvurdum. Servis gerekli testleri yaptıktan sonra ücretli değişim kararı verdi ve 24.155 TL’lik ücreti 05/09/2025 tarihinde ödedim. Anc...
Vestel marka NF6412 ve İno Wi‑Fi buzdolabımı yaklaşık 3 yıl 1 aydır kullanıyorum. 30 Nisan 2025 tarihinde buzdolabımdan büyük bir ses ve titreme gelmeye başladı ve hemen ardından soğutma tamamen durdu. Yetkili servise başvurduğumda sorunun kartta problem olduğu söylendi ve kart değişimi yapıldı. Ar...
Vestel’den NF6402E model buzdolabı aldım ve aldığımdan beri sürekli sorun yaşıyorum. Daha ilk günden itibaren buzdolabında çeşitli arızalar çıktı. Sorunlar nedeniyle defalarca Samsun’daki yetkili servisle görüştüm, her seferinde sorunu çözdüklerini söylediler ancak hiçbir zaman randıman alamadım. Ar...
Vestel Puzzle model buzdolabımda yaklaşık 30 gündür gaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Bu ürün, daha önce değişimden gelmişti ve tahmini olarak 2021-2022 yıllarında teslim aldım. Garanti süresi dolmuş durumda. Sorun ortaya çıkınca Vestel yetkili servisiyle iletişime geçtim. Bana ücretli değişim önerildi f...
Vestel nfk6402 ex A++ gı Wi-Fi model buzdolabım yaklaşık 4 yıl önce Aydın Nazilli Efegaz Mühendislik bayisinden satın alındı. 1 hafta önce buzdolabında gövdede gaz kaçağı oluştu ve cihaz soğutma yapmamaya başladı. Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza yaşa...
Yorumlar