Regal TV Tamirinde Aşırı Ücret Ve İletişimsizlik, İade Talebim

Regal marka 109 ekran televizyonumun ekranı kırıldığı için internette bulduğum İstanbul. Yılmaz teknik isimli servisi aradım. 22 Ağustos’ta televizyonu evimden teslim aldılar. İlk etapta 2.000 TL, daha sonra da 4 Eylül tarihinde 15.500 TL olmak üzere toplam 17.500 TL ödeme yaptım. Sıfırının yaklaşık 15.000 TL olduğu bir televizyon için bu kadar yüksek bir ekran ücreti talep ederek onarım yapacaklarını söylediler.

4 Eylül’de televizyonu “tamir edildi” diyerek teslim ettiler. Televizyonum çalışıyordu, sadece ekranı kırıktı; buna rağmen tamir ettik dedikleri cihaz 6 Eylül’de hiç açılmamaya başladı. Aynı gün firmayı aradığımda “müsait zamanda geliriz” denildi ancak 15, 16 ve 17 Eylül tarihlerinde defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen geri dönüş yapmadılar. Toplamda 13 gün televizyonsuz kaldım.

19 Eylül’de tekrar geldiler ve televizyonu yeniden alıp atölyeye götürdüler. O günden bu yana 9 gündür televizyon yine yok, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. En son telefonda görüştüğümüzde “ben seninle uğraşamam, televizyonunu yapmadım, geri getireceğim” şeklinde bir ifade kullandılar. Başta 2 yıl garanti verdiklerini söylemelerine rağmen yaptıkları işin arkasında durmuyorlar, hem televizyonumu düzgün şekilde tamir etmiyorlar hem de ödediğim 17.500 TL’yi iade etmiyorlar.

Televizyonumun ya söz verdikleri şekilde sorunsuz olarak tamir edilip çalışır halde teslim edilmesini ya da hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim 17.500 TL’nin derhal iade edilmesini istiyorum. Ayrıca teknik servis hizmeti adı altında bu tutarda ücret alınıp sonuçta arızalı bir ürün teslim edilmesi ve sonrasında iletişimsiz bırakılmam konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.