Regal Nofrost Buzdolabının Kapısındaki Çökme Ve Nakliye Sorumluluğu Reddi

25 Şubat tarihinde Batman Regal bayisinden aldığımız Regal Nofrost buzdolabının kapısında, teslimat sonrası ciddi bir çökme ve darbe olduğunu fark ettik. Bunun üzerine yetkili servisi aradığımızda, kapının değişeceği ve sorunun giderileceği bilgisi verildi.

Ancak aradan bir süre geçtikten sonra Batman merkezden M**** isimli bir yetkili bizi tekrar arayarak, sorunla ilgili kendilerinin bir kusuru olmadığını, nakliyeyi suçladıklarını belirtti. Ürünün yeni alınmış ve daha kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde nakliyeye yönlendirilerek sorumluluktan kaçınılması ve bu yaklaşım tarzı bize hem çok yakışıksız hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir tutum olarak geldi.

Yeni aldığımız buzdolabının darbe almış kapısının, herhangi bir tartışmaya gerek kalmadan, marka ve bayi sorumluluğu kapsamında ücretsiz ve eksiksiz şekilde değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza bilgi verilmesini talep ediyorum.