Regal Buzdolabında Kapak Ton Uyumsuzluğu Ve Değişim Talebi

Regal marka nfk 72010 ex model buzdolabımın kapaklarında polyester çökmesi problemi yaşadım. Ürünümün garanti başlangıç tarihi 09.12.2023 olup, 18.12.2026 tarihine kadar garantisi devam etmektedir. Bu sorun sonrası kapaklar değiştirildi ancak bu kez de buzluk kapağı ile diğer kapaklar arasında belirgin bir ton farkı oluştu. Görsel olarak rahatsız edici olan bu durum, ürünün bütünlüğünü ve estetik görünümünü bozuyor.

Ton farkı ile ilgili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun kullanıma engel bir arıza olmadığı, bu nedenle destek olamayacakları tarafıma iletildi. Ancak buzdolabının kapaklarının birbirinden farklı tonda olması, yeni ve sorunsuz bir ürün beklentimi kesinlikle karşılamıyor.

Yaklaşık 6 aydır devam eden bu sorunla uğraşıyorum ve Regal’den, buzdolabımın ayıplı olduğunu kabul ederek ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün, kapak renkleri uyumlu ve sorunsuz olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.