Regal Klima BTU Farkı Ve Yetkili Servis Sorumluluğu İhmal Edildi

Epttavm üzerinden Regal marka bir klima satın aldım. Siparişini verdiğim ürün 18000 BTU olmasına rağmen, bana iç ünite 18000, dış ünite ise 24000 BTU olarak ulaştı. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen Regal hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve ürününün arkasında durmadı.

Yetkili servis geldiğinde kutunun üzerindeki bilgilere bakmadan kutuyu açtı, iç ünitenin farklı olduğunu ancak kutu açıldıktan sonra fark etti. Buna rağmen firma, kutu açıldığı için süreci olumsuz hale getirmeye çalıştı ve defalarca aramamıza rağmen sorumluluğu kendi üzerine almak yerine “bizden kaynaklı sorun yok, diğer tarafla görüşün” diyerek mağduriyetimi aracı firmaya yönlendirmeye çalıştı. Oysa kutuyu açan Regal’in yetkili servisiydi.

Servis kaydım 0028003158 numarasıyla oluşturuldu. Regal’in, yetkili servisinin yaptığı bu işlem nedeniyle ortaya çıkan mağduriyetimi gidermesini, ya bana vaat edilen özelliklerde doğru klimayı göndermesini ya da aradaki fark için tarafıma makul bir ücret/çözüm sunmasını talep ediyorum. Firmanın bu kez süreci sahiplenerek mağduriyetimi ivedilikle çözmesini istiyorum.