Regal Dikey Süpürge İlk Kullanımda Kırıldı, A101 Ve Yetkili Servis Çözüm Sunmadı

A101 mağazasından satın aldığım Regal marka dikey süpürgeyi yalnızca bir kez kullandıktan sonra ürünün plastik aksamı kırılmış ve kullanılamaz hale gelmiştir. Yeni alınmış bir ürünün ilk kullanımda kırılması açıkça üretim kalitesi ve dayanıklılık açısından ciddi bir soruna işaret etmektedir.

Ürünü satın aldığım A101 mağazasına götürdüğümde tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, sorumluluk kabul edilmemiş ve servisle görüşmem gerektiği söylenmiştir. Yetkili servis ile yaptığım görüşmede de benzer şekilde mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Satın alınan bir ürünün ilk kullanımda kırılması tüketici açısından kabul edilebilir bir durum değildir. Hem satış noktasının hem de üretici firmanın bu kadar kısa sürede arızalanan bir ürün için sorumluluk almaması ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünün değişimi veya ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini talep ediyorum.