Regal Derin Dondurucu Sürekli Buzlanma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Regal marka dd SD Dual 3020 sandık tipi derin dondurucuyu Diyarbakır Silvan’da bulunan Rıdvan Ticaret’ten satın aldım. 15.06.2025 tarihinden bu yana cihazda sürekli buzlanma sorunu yaşıyorum.

Bu süre içinde yaklaşık 10 defa yetkili servis eve gelmesine rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Gelen teknik servis personelleri bile sorunun fabrikasyon bir arızadan kaynaklandığını ifade etti. Regal müşteri hizmetleri ile de defalarca görüştüm, tarafıma 8114822521 numaralı kayıt oluşturuldu ancak tüm bu başvurulara rağmen sorun aynen devam ediyor.

Ürünüm garanti kapsamındayken, bu kadar çok servis kaydına ve personelin de sorunun üretim kaynaklı olduğunu söylemesine rağmen çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sürekli buzlanan, verimli çalışmayan bir ürünü kullanmak istemiyorum. Bu nedenle arızalı ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.