Regal Çamaşır Makinesinin İki Kez Yanması Ve İade Talebinin Reddi!

Tarafıma sıfır ürün olarak satılan Regal marka çamaşır makinesi nedeniyle iki aydır kabul edilemez bir mağduriyet yaşamaktayım. Baştan sona hatalı, ilgisiz ve sorumluluktan kaçan yaklaşımınız artık tahammül sınırını aşmıştır.

Söz konusu makine bebek odasında kullanılmakta olup iki kez yanmıştır. İlk arızada “onarım yapıldı” denilerek tarafıma tekrar teslim edilmiştir. Aynı cihaz kısa süre içinde tekrar yanmış, açıkça güvensiz ve ayıplı olduğu ispatlanmıştır.

Buna rağmen iade talebim sistematik şekilde reddedilmiş, kalıcı bir çözüm sunulmamış ve garanti kapsamındaki ürüne yedek parça ücreti talep edilerek hukuka aykırı bir tutum sergilenmiştir. Üstelik müşteriyle konuşma üslubunuz alaycı, küçümseyici ve son derece ciddiyetsizdir.

Burada yalnızca bir beyaz eşya arızasından değil, bir bebeğin can güvenliğini doğrudan tehdit eden ağır bir ihmalkârlıktan söz ediyoruz. Sıfır diye satılan bir ürünün iki ay içinde iki kez yanması, üretim, sevkiyat veya servis zincirinizde ciddi bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir. Bu nedenle herhangi bir ücret talep edilmeksizin derhal bedel iadesi yapılmasını ve bu süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.