Regal Buzdolabında Garanti Kapsamında Paslanma Ve Servis Sorunu

Garantisi devam eden Regal marka buzdolabımda ciddi paslanma sorunu ortaya çıkmıştır. Defalarca servisle görüşmeme rağmen “kullanıcı hatası” denilerek sorun çözülmemiştir. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Paslanma, ürünün imalat ve malzeme hatasından kaynaklanan bir kusurdur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca bu durum ayıplı mal kapsamına girmektedir. Üretici ve satıcı, bu sorunu gidermek, ürünü yenisiyle değiştirmek ya da bedel iadesi yapmakla yükümlüdür. Ayrıca servis ekibi eve gelmeden kendilerini gelip arızayı giderdiklerini göstererek kaydı düşürüyorlar.

Bu nedenle Regal’den, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.