to read complaints and reviews, or file yours.Regal Bulaşık Makinesi Kapakları Kısa Sürede Paslanıyor: Ürün Değişimi Talebi
Regal BM 821 model bulaşık makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce aldım. Cihaz henüz 7–8 aylıkken yan kapak sacı ve ön kapak sacında paslanma olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede, üstelik iç aksamda değil dış saclarda paslanma olması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.
Durumu Regal yetkili servisine ilettiğimde bunun olabilecek bir durum olduğunu söyleyerek ürün değişimi talebimi reddettiler ve sadece ilgili parçaların değişimini yapabileceklerini belirttiler. Ücret talep edilmemesiyle birlikte, yeni sayılabilecek bir ürünün kapak saclarının bu kadar kısa sürede paslanması sebebiyle ben parça değişimi değil, ürünün tamamının değiştirilmesini istiyorum.
Regal’den, bu kronikleşmeye aday paslanma problemini sadece parça değişimi ile geçiştirmek yerine, ürün değişimi yaparak mağduriyetimi gidermesini ve benzer durumların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Regal marka BM 821 model bulaşık makinemde paslanma sorunu yaşıyorum. Daha önce aynı sorun nedeniyle şikayette bulunmuştum ve ürünün komple değişiminin yapılamayacağı, sadece parça değişimi yapılabileceği belirtilmişti. Bu doğrultuda ilk seferde parça değişimi ücretsiz olarak yapıldı.
Ancak parça değişiminden sonra yaklaşık 1 ay içinde tekrar paslanma oluştu. Tekrar aradığımda ise bu kez parça değişimi için ücret talep edildi ve ilk işlemin ücretsiz olduğu, ikinci kez yapılacak işlemin ücretli olacağı söylendi. Sürekli paslanan bir ürün için her seferinde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ürünümde tekrarlayan bu paslanma problemi nedeniyle öncelikli talebim bulaşık makinemin değiştirilmesi yönünde. Eğer ürün değişimi mümkün değilse, en azından parça değişiminin tekrar ücretsiz olarak yapılmasını istiyorum.
