to read complaints and reviews, or file yours.Roborock F25 Ace Parça Kırığı Ve Yetkili Servisin Yanıtsızlığı
Roborock F25 ACE dikey süpürgemin yan tekerlek bağlantı kısmındaki plastik bölüm, çalışır durumdayken fark edilmeden kırıldı ve gövdeden ayrıldı. Ürünü 4 Ağustos’ta Trendyol üzerinden DSM Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret A.Ş. satıcısından sipariş ettim ve 6 Ağustos’ta teslim aldım.
Hasarla ilgili olarak Roborock Türkiye yetkili servisi olan Recci Teknoloji ile iletişime geçtim. 2 Kasım Pazartesi günü bana geri dönüş yapıp ürünün seri numarasını istediler; ben de aynı gün hem seri numarasını hem de hasarı gösteren fotoğrafı ilettim ancak herhangi bir yanıt verilmedi. 5 Kasım Perşembe günü yeniden yazarak seri numaramı tekrar paylaştım ve dönüş beklediğimi belirttim; buna rağmen 2 Kasım’dan 6 Kasım’a kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu kadar bilinir bir markanın yetkili servisinden bu şekilde ilgisiz bırakılmak beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Hasarın tespit edilerek süpürgemdeki arızanın en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
