Roborock Q8 Max Pro’da Kırılan Parçalar Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Recci Teknoloji üzerinden 25 Mayıs 2025 tarihinde Roborock q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. Cihazı yaklaşık 4–5 ay normal şartlarda kullandıktan sonra ana fırça kapağı ile su ve toz haznesi kapağı kırıldı. Bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda bu parçaların kırılması ürünün ne kadar dayanıksız ve kalitesiz olduğunu gösteriyor.

Yaşadığım asıl sorun ise bundan sonraki süreçte müşteri hizmetleri tarafında başladı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli farklı birimlere yönlendirildim, her seferinde sadece kayıt açıp kapattılar ve net bir çözüm sunmadılar. Ürünün parçasının ellerinde olmadığını, sonra tekrar aramam gerektiğini söylemekten başka bir şey yapmadılar. Tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, resmen oyalanıyor ve mağdur ediliyorum. Sipariş / fatura numaram 7219483278’dir.

Bu kadar kısa sürede kırılan bir ürünün arkasında durulmaması ve sürecin bu şekilde uzatılması kabul edilemez. Kırılan ana fırça kapağı ile su ve toz haznesi kapağının ücretsiz olarak temin edilip değiştirilmesini veya ürün için iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.