Garanti Kapsamı Dışında Parça Ücreti Talebi Ve Yanıtsız Servis

Roborock s8 Pro robot süpürgeyi Nisan ayında satın aldım. Cihazın su haznesinin hortumu daha ilk ay, Mayıs ayında yerinden çıktı. Bunun üzerine tek yetkili servis olarak yönlendirildiğim Recciteknoloji ile görüştüm, ancak stoklarında parça olmadığını ve bu sorunun garanti kapsamına girmediğini söylediler. Aylardır herhangi bir çözüm sunulmadan bekletiliyoruz.

Son olarak tarafıma resmi bir teklif bile sunmadan, “2.878,8 TL yatırın, biz parçayı gönderelim” şeklinde, görseli dahi paylaşılmamış bir parça için ücret talep ettiler. Hangi parçayı gönderecekleri, doğru parça olup olmadığı bile belli değil. Müşteri hizmetlerini aradığımızda WhatsApp hattına yönlendiriliyoruz, WhatsApp üzerinden ise yanıt alamıyoruz ve başka hiçbir iletişim alternatifi sunulmuyor.