Garanti Dışı Lidar Arızası İçin 14.000 TL Ücret Talebi Haksız

Recci Teknoloji’den aldığım robot süpürgeyi daha 10. Gününde kullanırken cihaz lidar sensörü arızası verdi. Bunun üzerine ürünü 5 Temmuz tarihinde servise gönderdim. Servise gönderdiğim cihazın seri numarası RCC8BY60300571’dir. Servis incelemesi sonucunda tarafıma, sadece ana kart arızası olduğu söylenmesine rağmen bunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek 14.000 TL ödeme talep edildi.

Ürünü 15.000 TL’ye satın almışken, şu an aynı modelin 13.500 TL’ye indirime girdiğini görüyorum. Buna rağmen yalnızca ana kart arızası denilip, benim kullanım hatam olmayan bir durum için neredeyse ürün bedeline yakın 14.000 TL istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasından ve hatanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Servis raporunun yeniden gözden geçirilmesini, arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden talep edilen 14.000 TL’nin alınmadan, ürünün ücretsiz ya da makul bir bedelle onarılmasını veya değişim sağlanmasını talep ediyorum.