Yanlış Fatura Ve Orijinal Olmayan Parçalarla Onarılan Gözlük Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

20.08.2025 tarihinde Ankara Keçiören Forum Opmar Optik mağazasından Rayban rb 369453004/51std model güneş gözlüğü satın aldım. Ancak mağaza, faturamı 2024 tarihiyle yanlış düzenledi. Gözlüğümün kulak arkasındaki plastik bölümü oynuyor ve bir tanesi düştü. Garanti kapsamında mağazaya teslim ettiğimde, bana garantiye göndereceklerini söylediler ve herhangi bir servis fişi veya takip numarası vermediler.

Bir süre sonra telefonla aranarak garanti onaylandığı bildirildi, fakat ürünü teslim almaya gittiğimde mağaza çalışanları gözlüğü kendilerinin tamir ettiğini söylediler. Orijinal olmayan, kalitesiz ve kaba plastik parçalar takılmış. İlk aldığımda hem rengi hem de inceliğiyle şık duran gözlüğüm şu an hem kaba görünüyor hem de plastik bölümü yine oynuyor ve kısa sürede aynı sorunu tekrar yaşayacağım.

Ürünün orijinal haliyle aynı kalitede olmadığını ve yapılan müdahaleden memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Gözlüğümün orijinal parçalarla değiştirilmesini değil, doğrudan ürün değişimi talep ediyorum.