Rayban Aviator Gözlükte İlk Günden Beri Süren Kalite Sorunları Ve Garanti Belirsizliği

2025 Temmuz ayında Rayban’ın resmi web sitesinden (ray-ban.com) Aviator model güneş gözlüğü satın aldım (Sipariş No: rb-78345219). Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra, Eylül 2025’te çerçevede gevşeme ve camlarda çizilme sorunları yaşamaya başladım. Bu sorunlar ilk günden itibaren vardı ve zamanla kullanımla birlikte daha da belirginleşti. Ürünün kalitesine ve fiyatına (4.200 TL) göre bu tür problemler yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunlar ortaya çıktıktan sonra yetkili mağaza ile iletişime geçtim. Ancak bana sadece standart bakım önerileri sunuldu ve ürün değişimi ya da tamiriyle ilgili net bir çözüm verilmedi. Ürünüm hâlâ 2 yıllık garanti kapsamında olmasına rağmen, elimde şu an garanti belgesi bulunmuyor.

Rayban’dan beklentim, garanti kapsamında ücretsiz olarak ürünün değiştirilmesi veya tamir edilmesi. Eğer bu mümkün olmazsa, ödediğim ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ediyorum.