Rayban Meta 2 Akıllı Gözlükte Vida Ve Menteşe Arızası Ücretsiz Değişim Talebi

Turkcell Pasaj üzerinden yaklaşık Üç ay önce Rayban Meta 2 model gözlük satın aldım. Ürünü 01.03.2026 tarihinde 16.451,20 TL ödeyerek aldım. Elektronik bir gözlük olmasına rağmen menteşe ve vidalarının kalitesi nedeniyle çok ciddi bir sorun yaşadım.

Gözlüğü tamamen normal ve günlük kullanım sırasında kullanırken, çerçevenin yan tarafındaki vidalar kendi kendine her iki taraftan da çıktı. Vidaların çıkması sonucu gözlük yüzümden düştü ve elektronik bir cihaz olduğu için gözlük ile menteşe kısmı arasındaki filmler koptu. Daha önce diğer gözlüğün menteşesinin de alt vidası düşmüştü, yani sorun tek seferlik değil, menteşe ve vida kalitesinden kaynaklanan bir problem gibi görünüyor.

Bu hasarın kullanıcı hatasından değil, ürünün menteşe–vida yapısından kaynaklandığını düşünüyorum. Gözlük elektronik bir ürün olduğu için bu şekilde hasar gördüğünde tamirinin mümkün olmadığı ifade edildi. Bu nedenle, garanti kapsamında veya Tüketici Hakları çerçevesinde bozuk ürünün yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Faturam mevcuttur ve istenirse ibraz edebilirim. Ürün için ödediğim bedel ve kısa sürede yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma yeni ve sorunsuz bir Rayban Meta 2 gözlük gönderilmesini rica ediyorum.