to read complaints and reviews, or file yours. 
21.04.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü nadiren kullanmama rağmen yaklaşık altı ay sonra gözlük üzerinde deformeler oluştuğunu fark ettim. Camına ya da çerçevesine herhangi bir müdahalemiz, darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen bu sorunlarla karşılaştım.
Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. Bana teknik servis listesi gönderdiler ancak listede Rayban markasının yetkili servisine dair bir bilgi yoktu. Yaptığım araştırma sonucunda ürünü satıcı üzerinden teknik servise gönderebileceğimi öğrendim. Bunun üzerine 18.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden hem teknik servise gönderilmesi hem de Trendyol ekiplerince incelenmesi amacıyla iade süreci başlatıldı. Sipariş numaram 9185279192’dir.
Ürün, kusurlu olup para iadesi veya değişim amacıyla gönderilmesine rağmen, teknik servise gönderilmesi reddedilerek tarafıma geri iadesi başlatıldı. Ürünün kılıfı ve garanti belgesi de dahil olmak üzere parçalarının tamamını eksiksiz göndermeme rağmen, sadece ürünün ambalajı yani dış kutusu olmadığı gerekçesiyle iadem reddedildi. Kusurlu bir ürün için, sırf dış kutusu yok diye teknik servise gönderimin engellenmesini ve iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün garanti belgem ve ilgili belgelerim mevcutken, kullanım kaynaklı olmayan bu deformelerin üretim kaynaklı kusur olarak değerlendirilmesini ve Rayban marka güneş gözlüğümün birebir aynı ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, Trendyol ve ilgili satıcı tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.
2025 Temmuz ayında Rayban’ın resmi web sitesinden (ray-ban.com) Aviator model güneş gözlüğü satın aldım (Sipariş No: rb-78345219). Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra, Eylül 2025’te çerçevede gevşeme ve camlarda çizilme sorunları yaşamaya başladım. Bu sorunlar ilk günden itibaren vardı ve zamanla k...
10.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Sun Glasse adlı satıcıdan Ray-Ban 2140 901 50-22 kadın güneş gözlüğü sipariş ettim. Ürün 11.07.2025 tarihinde elime ulaştı ancak yüzüme küçük geldiği için, herhangi bir kullanım gerçekleştirmeden ve kutu ile aksesuarları eksiksiz şekilde bir sonraki iş günü ol...
02.03.2025 tarihinde Sunglass Hut mağazasından satın aldığım Rayban RB4439D model güneş gözlüğümde, çok kısa bir süre içinde çerçevede deformasyon oluştu. Gözlüğü herhangi bir şekilde düşürmedim veya darbeye maruz bırakmadım, ayrıca diğer Rayban gözlüklerimi de aynı şekilde kullanıyorum ve bugüne ka...
28.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Rayban rb3025 002/58 model gözlüğümü, camlarında geçmeyen lekeler oluştuğu için garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ürünüm 02.09.2025 tarihinde, orijinal kutusu ve garanti belgesi olmadığı gerekçesiyle incelemeye alınmadan tarafıma iade edil...
4 ay önce Trendyol üzerinden Ersun Optik yetkili satıcısından Rayban RB4439D 901 87 54 model güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü ilk aldığımda saplarında oksitlenme vardı ve satıcıya durumu ilettim. Tatile gideceğim için iade işlemi yapamadım, satıcı ise garanti kapsamına gireceğini belirtti. Ancak zam...
Yorumlar