Orijinal Olmayan Rayban Gözlük İçin Garanti Ve İade Sorunu

4 ay önce Trendyol üzerinden Ersun Optik yetkili satıcısından Rayban RB4439D 901 87 54 model güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü ilk aldığımda saplarında oksitlenme vardı ve satıcıya durumu ilettim. Tatile gideceğim için iade işlemi yapamadım, satıcı ise garanti kapsamına gireceğini belirtti. Ancak zamanla çerçevede çizikler oluştu ve ürün, yeni alınmış olmasına rağmen eski bir gözlük gibi görünmeye başladı. Birkaç optik mağazası ürünü incelediğinde orijinal olmadığını söylediler.

Ürünü satıcıya gönderdim, ancak garanti kapsamına alınmadı ve firma tarafından ücretli onarım teklif edildi. Oysa ürün hem garanti hem de iade süresi kapsamındaydı ve neredeyse hiç kullanamadım.

Sipariş numaram: 9371494208. Ürünü Balıkesir’de teslim aldım ve kullandım.

Ürünümün değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.