Rayban Güneş Gözlüğünde Hızlı Oksitlenme Ve İade Talebi

Pendik Cadde Atasun Optik’ten anneler gününe özel kampanya ile normalde 8.000 TL olan Rayban güneş gözlüğünü 6.400 TL ödeyerek satın aldım. Bu paranın içinde 8 ve 9 yaşındaki çocuklarımın Anneler Günü için biriktirdiği harçlıkları da vardı. Ürünü kesinlikle “hava olsun” diye değil, ışığa karşı oluşan hassasiyetim nedeniyle, işe gidiş gelişte araç içinde günde yaklaşık on dakika kullanmak için aldım.

Gözlüğü alalı iki ay bile olmadan, dış çerçevesinde ciddi bir oksitlenme oluştu. Ne denize girdim, ne havuza soktum, gözlük daha öğlen güneşini bile görmeden, sadece sabah işe gidiş ve akşam dönüşte araç içinde kullanmakla bu hale geldi. He yere alıp sürsem bu kadar oksitlenme olacağını düşünmüyorum, bu kadar kısa sürede asla kabul edilebilir bir durum değil. Sahte ürünlerde böyle bir oksitlenme yokken, “kaliteli olsun” diye aldığımız üründe bununla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bugün Atasun Optik ile iletişime geçtiğimde ürünün incelemeye gönderileceği ve 21 gün sonra geri dönüş olacağı söylendi. Şikayetvar’a yazmadan önce aynı sorunu yaşayan onlarca Rayban mağdurunun olduğunu gördüm. Mağaza herkese inceleme süreci denildiğini, ancak gözlüklerin “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildiğini belirtmiş. İnsanlara ter, parfüm, makyaj malzemesi kullandılar diyerek kullanıcı hatası denilip ürünün geri gönderilmesi, gerçekten dalga geçer gibi bir yaklaşım.

Benim ahım yetmezse çocuklarımın ahı yeter, çünkü bu paranın içinde onların hakkı var. Onların harçlıklarından, kendi başka ihtiyaçlarımdan kısarak aldım bu ürünü. Onları bırakıp işe gidiyorum, para kazanmaya çalışıyorum. Sahte üründe bile böyle oksitlenme yokken, “bu kaliteli olsun, gözümüz bozulmasın” diyerek aldığımız ürünün karşılığı bu olmamalı. Doktorlar sahte takmayın, gözleriniz bozulmasın derken, biz telefon ve bilgisayar yüzünden zaten yıpranan gözlerimiz daha da bozulmasın diye orijinal aldık; şimdi sanki kabahatli bizmişiz gibi muamele görüyoruz. Gözümüzden önce sinirlerimizi bozdunuz, replika üründe bile böyle bir kalite sorunu yaşanmazken markalı bir üründe bunu kabul etmiyorum.

Bu üründe üretim ya da malzeme kaynaklı sorun olduğunu düşünüyorum ve kesinlikle tamir ya da aynı ürünle değişim istemiyorum. Ödediğim 6.400 TL’nin, içinde çocuklarımın hakkı da olan bu paranın bana iade edilmesini talep ediyorum. Ürünümün üç gün kullanılsa bile “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildiği örnekleri gördükten sonra, aynı durumun benim başıma gelmesini de istemiyorum; bu paranın size helal olmayacağını açıkça belirtmek istiyorum.