Aldığım Rayban Gözlük Kusurlu Çıktı, Garanti Mağduriyetimi Çözmüyor

Atasun Optik'ten satın aldığım Rayban marka gözlüğü, 18 Mayıs 2025 tarihinde saat 21.30 civarında StarCity AVM Atasun şubesinden aldım. Mağaza kapanış saatine yakın olduğu için gözlüğü sadece bir kez takıp denedim ve çıktım. Eve geldiğimde gözlüğün sapının sallandığını ve taktığımda sapının çıktığını fark ettim. İşim gereği sürekli il dışına çıkan biriyim, ertesi sabah il dışına görevim vardı. Gözlüğü yanıma almadan, Atasun'a ve Rayban markasına güvenerek mağdur edilmeyeceğime inanıp döndüğümde getiririm diye düşündüm.
Geçen hafta Viaport Venezia şubesine gözlüğü götürdüm, incelemeye gitmesi gerektiğini söylediler ve gönderdik. 9 Haziran'da gönderdiğim ürün, 18 Haziran'da kullanıcı hatası denilerek geri gönderildi. Gerçekten kullanmış olsam, bir gün değil bir saat bile takmış olsam kabul edeceğim; fakat hiç kullanmadım, aldığımda zaten böyleydi. 6-7 bin lira para verdim, ne için? Kusurlu ürün satılıp arkasında durulmuyor. Atasun'u ve Rayban'i ayrı ayrı kınıyorum. Bir daha asla tercih etmem. Atasun markasına güvenerek alışveriş yaptım, ancak sattıkları ürünün arkasında durmayıp Rayban sorumlu deyip geçiyorlar. Rayban sattığı kusurlu ürünün arkasında durmuyor, Atasun Rayban'ı suçluyor. Olan mağduriyet tüketiciye oluyor. Parayı çöpe atmış gibi hissediyorum. Güneş gözlüğü aldım, aldığım gibi garantiye gidiyor, kullanamadan sözde çerçeveyi kapsayan garanti red veriyor. Ya, siz zaten bana kusurlu ürün sattınız. Şube, tekrar göndermemi ve şansımı denememi söylediği için tekrar gönderdim. Sonuç aynı olursa farklı yollardan hakkımı arayacağım.