Rayban Gözlüğümdeki Çatlak Garanti Kapsamına Alınmadı

25.05.2026 tarihinde Gaziantep Sankopark AVM’deki Atasun Optik mağazasından Rayban marka bir gözlük satın aldım. Mağazaya ve markaya güvenerek ürünü kapalı kutu halinde, kutuyu açıp ürünü detaylı kontrol etmeden aldım. Gözlüğü güneşte kullanırken sağ camın üst köşesinde, gölgede belli olmayan ancak güneşte ortaya çıkan bir çatlak fark ettim.

Bu durumu fark edince mağazaya gittim. Ürünün garanti kapsamında inceleneceği ve buna göre tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Gözlüğü 02.06.2026 tarihinde mağazaya teslim ettim, ancak inceleme sonucu talebim reddedildi ve çatlağın garanti kapsamına girmediği belirtildi.

Ben ürünü alırken Atasun Optik’e duyduğum güvenle kutuyu açıp kontrol etmeden satın aldım ve çatlağı bir hafta sonra, güneş altında kullanırken fark ettim. Bu nedenle gözlüğün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, Rayban gözlüğümün camının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkünse gözlüğün tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.