Rayban Gözlükte Deformasyon Ve Mağduriyet

Sayın Yetkili,

Atasun Optik mağazanızdan satın aldığım Ray-Ban marka güneş gözlüğünde, belirli bir kullanım süresinden sonra gözlük çerçevesi ve kenarlarında gözle görülür şekilde renk solmaları ve deformasyon meydana gelmiştir. Gözlüğü düzenli ve özenli şekilde kullandığım, herhangi bir kimyasal maddeye maruz bırakmadığım ve kullanım kılavuzuna uygun davrandığım halde bu şekilde bir deformasyon yaşanması, kalite sorunu olduğunu düşündürmektedir.

Durumu tarafınıza ilettiğimde, ürünün incelendiği ve söz konusu problemin 'kullanıcı hatası' olduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmayacağı tarafıma bildirilmiştir. Ancak, ürünün kullanım koşullarına uygun şekilde kullanılmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam ve ardından sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi, tüketici olarak mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.

Ürünün üretim ya da malzeme kaynaklı bir kusur taşıyıp taşımadığına dair daha detaylı ve tarafsız bir inceleme yapılmasını, gerekli olması halinde bağımsız bir bilirkişi raporu alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunarak yasal süreci başlatacağımı bildiririm.

Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını rica ederim.