Yüksek Ücretli Rayban Gözlük Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

23.06.2025 tarihinde Antalya Laura AVM Atasun Optik mağazasından yaklaşık 5-6 bin tl ödeyerek klasik çerçeveli bir Rayban gözlük satın aldım. Öğrenci olarak, bu gözlüğü almak için zor şartlarda birikim yaparak ödeme gerçekleştirdim. Gözlüğümü yalnızca 5 ay kullandım ve bu süre boyunca oldukça hassas davrandım, herhangi bir darbe ya da düşme yaşanmadı. Ancak yaklaşık bir ay önce gözlüğümün çerçeve kenarında bir kırılma oluştu.

Gözlüğümü mağazaya götürdüğümde incelemeye göndereceklerini söylediler. İnceleme sonrası tarafıma yalnızca olumsuz bir mesaj gönderildi ve garanti kapsamı dışında, kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği belirtildi. Detaylı bir rapor veya gerekçe sunulmadı. Hem mağaza ile hem de e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen yardımcı olamayacaklarını, garanti kapsamı dışında olduğunu ifade ettiler. Satın alma sırasında garanti koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgi veya belge de tarafıma verilmemişti.

Markalı bir gözlüğü tercih etmemdeki en önemli sebep garanti güvencesiydi. Bu kadar yüksek bir ücret ödeyip, kısa sürede ve dikkatli kullanımda yaşanan bir sorun için hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Gözlüğümün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da yeni bir gözlük ile değiştirilmesini talep ediyorum.