Rayban Gözlüğünün Camındaki Leke Garanti Kapsamı Dışında

İstanbul Torium AVM’deki Atasun Optik mağazasından yaklaşık bir ay önce erkek modeli bir Rayban güneş gözlüğü satın aldım. Ürüne 10.000 TL gibi yüksek bir bedel ödememe rağmen gözlüğü toplamda bir kere bile takmadım; buna rağmen camında leke oluştu ve hiçbir şekilde geçmedi.

Ürünü bunun üzerine mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak tarafıma ınc1384735 numaralı inceleme sonucu garantilik bir durum olmadığı, ürünün garanti kapsamı dışında bırakıldığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Gözlüğün neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen camında leke oluşması ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa süre önce, bu kadar yüksek bedelle alınmış ve neredeyse sıfır durumdaki bir ürün için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, camdaki leke sorununun garanti kapsamında çözülmesini veya ürün değişimi/para iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.