Rayban Güneş Gözlüğü Saplarındaki Soyulma Sorunu Ücretsiz Değişim Talebi

2018 yılında Ankara’da Optical Optik mağazasından Rayban 8313 n004/05 model güneş gözlüğü satın aldım ve uzun süre severek kullandım. Ancak 2025 yılı Mart ayında gözlüğün saplarında soyulma olduğunu fark ettim.

Durumu hem mağaza hem de yetkili tarafla paylaştığımda, sapların yalnızca ücret karşılığı değişebileceği söylendi. Ürünü düzenli ve özenli kullanmama rağmen bu şekilde sapların soyulması, bu fiyat segmentindeki bir markadan beklediğim kaliteyle uyuşmuyor.

Garanti süresi dolmuş olsa da, bu durumun kullanım hatasından ziyade ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle gözlüğümün saplarının ücretsiz ya da en azından makul bir indirimle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek değerlendirilmesini rica ederim.