to read complaints and reviews, or file yours. 
09.2020 tarihinde Rayban markalı numaralı gözlük çerçevesi aldım. Gözlüğün sap kısmı küçük parçalar halinde ayrılmaya başladı. Bunun üzerine Rayban'ın [email protected] adresine durumu bildirdim ve gözlüğün fotoğraflarını gönderdim. Daha sonra Luxottica Türkiye müşteri hizmetlerinden şu cevap geldi: 'Öncelikle Luxottica'ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Rx 6335 54 2503 model gözlüğün sapının üretimi devam etmektedir. Garanti süremiz, ürünün satış tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır. 2 yıllık garanti süreniz dolduktan sonra yedek parçaları ancak ücreti karşılığında temin edebilirsiniz. Yedek parça temini için satın alma işleminin gerçekleştiği optik mağazasına veya bu mümkün değilse bulunduğunuz ilde bizimle çalışan firmalara başvurabilirsiniz. Saygılarımızla, Luxottica Türkiye Müşteri Hizmetleri.' Benim asıl anlatmak istediğim, Rayban gibi bir markanın ürününün bu şekilde elimizde kalması ve sanki bu sorunu çözmüşler gibi bir de e-postada şu ifadelerin yer alması: 'Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyduğunuz her türlü konuda size yardımcı olabilmemiz için http://getsupport.luxottica.com/?lang=tr adresinde bulunan formu doldurmanızı rica ederiz. Bu formu gönderebilmek için 'Formu göndermek için kişisel verilerinizin Luxottica Group s. P. A. Tarafından işlenmesi ve ifşa edilmesini kabul etmeniz gerekmektedir.' şartını kabul etmeniz gerekiyor, aksi takdirde form kabul edilmiyor.' Saygılarımla.
09.2020 tarihinde Rayban numaralı gözlük çerçevesi aldım. Gözlüğün sap kısmı küçük küçük parçalanmaya başladı. Bunun üzerine Rayban [email protected] adresine durumu bildirdim gözlüğün fotolarını gönderdim daha sonra Luxottica Türkiye müşteri hizmetlerinden şöyle bir cevap geldi ; öncelikle L...
Atasun Optik'ten aldığım Rayban Classic model siyah güneş gözlüğünün sağ sapında bulunan Ray yazısından sonra Ban yazısı düştü. Atasun'a gittiğimde bunun yedek parçası olmadığı, kırıldığı ve garanti kapsamında gözlüğün gönderilmesi gerektiği, işlemin 21 iş günü süreceği söylendi. Rayban bu kadar bas...
Mayıs 2. Haftasında yeni sezon Rayban güneş gözlüğü aldım. 1 hafta içinde gözlüklerin sap kısmı ayrıldı. Terracity mağazasına gittim tamir edilemedi garantiye gönderilsin dendi. 5m Migros Boyner mağazasına gidip durumu anlattım ve garantiye gönderildi. Garantiden bana içine not yazılmadan, tamir edi...
Mayıs 2025’te Atasun Optik’ten satın aldığım Rayban 0RB3548N 9202af mineral cam güneş gözlüğümde, ilk kullanmaya başladığımdan beri sol camda küçük bir beyaz nokta vardı. Silmeme rağmen çıkmadı. Henüz garantiye göndermeden kısa bir süre sonra bu kez sağ camda çatlaklar oluştu. Sağ cam için garantiye...
Ağustos 2023'de İstanbul, Özdilek Atasun mağazasından satın almış olduğum Rayban marka gözlüğümün sapları ikisi de tam olarak yanı noktadan ayrıldı, tamamen koptu. Ürünü hem Özdilek hem de Kanyon Atasun şubeleri vasıtasıyla incelemeye gönderdim 2 kez, ikisi de reddedildi. Hala garanti kapsamında ol...
Yorumlar