Rayban Böyle Yaparsa!

09.2020 tarihinde Rayban markalı numaralı gözlük çerçevesi aldım. Gözlüğün sap kısmı küçük parçalar halinde ayrılmaya başladı. Bunun üzerine Rayban'ın [email protected] adresine durumu bildirdim ve gözlüğün fotoğraflarını gönderdim. Daha sonra Luxottica Türkiye müşteri hizmetlerinden şu cevap geldi: 'Öncelikle Luxottica'ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Rx 6335 54 2503 model gözlüğün sapının üretimi devam etmektedir. Garanti süremiz, ürünün satış tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır. 2 yıllık garanti süreniz dolduktan sonra yedek parçaları ancak ücreti karşılığında temin edebilirsiniz. Yedek parça temini için satın alma işleminin gerçekleştiği optik mağazasına veya bu mümkün değilse bulunduğunuz ilde bizimle çalışan firmalara başvurabilirsiniz. Saygılarımızla, Luxottica Türkiye Müşteri Hizmetleri.' Benim asıl anlatmak istediğim, Rayban gibi bir markanın ürününün bu şekilde elimizde kalması ve sanki bu sorunu çözmüşler gibi bir de e-postada şu ifadelerin yer alması: 'Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyduğunuz her türlü konuda size yardımcı olabilmemiz için http://getsupport.luxottica.com/?lang=tr adresinde bulunan formu doldurmanızı rica ederiz. Bu formu gönderebilmek için 'Formu göndermek için kişisel verilerinizin Luxottica Group s. P. A. Tarafından işlenmesi ve ifşa edilmesini kabul etmeniz gerekmektedir.' şartını kabul etmeniz gerekiyor, aksi takdirde form kabul edilmiyor.' Saygılarımla.