Kullanılmadan Çizilen Rayban Gözlükte Garanti Dışı Bırakıldım

19 Nisan’da Atasun Optik’ten satın aldığım Rayban 4181 model güneş gözlüğümün sapında, ürünü neredeyse hiç kullanmamama rağmen kılcal çizikler ve matlaşma oluştu.
Gözlüğü kutusundan dahi çıkarmadım, herhangi bir darbe ya da baskıya maruz bırakmadım. Buna rağmen, garantiye gönderdiğimde 'sap kısmı baskı veya darbeye maruz kalmış' denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı.

Ürünün bu şekilde teslim alınmasını ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Şu an piyasanın en üstünde olan bu markanın darbeye maruz kalmadan çizilmesi normal değil.
Sap kısmındaki çizik ve matlaşmanın üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. İlgili parçanın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: jjm2025000.

Rayban ve Atasun Optik’ten mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.