to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanılan Rayban Gözlükte Kısa Sürede Çatlak Ve Garanti Sorunu
Haziran 2025’te Edremit Novada AVM Atasun Optik şubesinden Ray-Ban marka güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü toplamda en fazla dört kez kullandım, çünkü aynı dönemde aldığım diğer gözlüğü daha sık kullanıyordum. Buna rağmen, yaklaşık Ekim 2025’te gözlüğün sap kısmında çatlak oluştuğunu fark ettim.
Ürünün iki yıl garantili olduğu belirtilmişti ve satın alım üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, ürün hâlâ garanti kapsamındayken Atasun Optik aracılığıyla incelemeye gönderildi. İnceleme sonucu INC1268497 numaralı kayıt ile ret verilmiş, sorunun kullanım hatasından kaynaklandığı ve darbe aldığı söylenmiştir. Gözlük kesinlikle düşmedi, darbe almadı veya hor kullanılmadı; bu nedenle kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.
Gözlük için yaklaşık 4.784 TL ödeme yaptım ve bu bedeli vererek aldığım bir üründe, bu kadar kısa sürede ve üstelik çok az kullanılmış olmasına rağmen böyle bir sorun yaşanmasını ve ardından garanti kapsamı dışında bırakılmasını haklı bulmuyorum. Hem Atasun Optik’in hem de Ray-Ban markasının ürününün arkasında durmasını, gözlüğümün garanti kapsamında birebir aynı modelle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Haziran 2025’te Edremit Novada AVM Atasun Optik şubesinden Rayban marka güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü toplamda en fazla 4 kez kullandım. Buna rağmen yaklaşık Ekim 2025 civarında gözlüğün sap kısmında çatlak oluştuğunu fark ettim.
Ürün hâlâ garanti kapsamındayken Kasım 2025’te Atasun Optik Edremit Novada şubesi aracılığıyla incelemeye gönderildi. İşlemle ilgili ınc1268497 numarası verildi. İnceleme sonucunda ret verildiği ve sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi.
Gözlük kesinlikle düşmedi, darbe almadı ya da hor kullanılmadı. Bu kadar az kullanılmış bir üründe sap kısmında çatlak oluşmasını ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Rayban markasının ürününün arkasında durmasını, gözlüğümün garanti kapsamında birebir aynı modelle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü değiştirmedikleri gibi onarımını da yapmamaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve Rayban firmasının gözlüklerinin arkasında durmasını talep ediyorum.
