Rayban Gözlükte Kısa Sürede Renk Solması Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

2024 yılında Atasun Optik Adana Optimum mağazasından satın aldığım Rayban marka gözlükte, kısa sürede metal aksamlarda belirgin bir renk solması meydana gelmiştir. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdiğimde, tarafıma “ter, saç boyası, kolonya, parfüm gibi dış etkenlerle temas sonucu olduğu” bildirilmiştir. Ancak bu tarz dış etkenlere maruz kalmamasına rağmen böyle bir sorun oluşmuştur.
Aynı modelde elimde 8 yıldır kullandığım başka bir Rayban gözlüğüm bulunmaktadır ve onda bu tarz bir solma kesinlikle yaşanmamıştır. Yeni aldığım gözlükteki sorunun üretim kaynaklı ya da sahte ürün olduğunu düşünüyor ve garanti süresi içinde yaşanmış bu sorunla ilgili ürünün değişimini veya ücretsiz onarımını talep ediyorum.
Ürünümle ilgili detaylı görselleri ve karşılaştırmalı fotoğrafı ekte sunuyorum.
Gereğinin yapılmasını, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.