Rayban Gözlükte Cam Değişimi Sonrası Hızlı Bozulma Ve Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti

Rayban marka güneş gözlüğümün camında çizikler oluştuğu için yaklaşık bir buçuk yıl önce Atasun Optik Iğdır mağazasına başvurdum. Orijinal cam taktırmak istediğim için cam değişimi için 1400₺ ödeyerek sipariş verdim. Ancak cam değişiminden yaklaşık iki ay sonra, gözlüğün iç kısımlarındaki kaplamalar kalkmaya başladı ve gözlük kısa sürede kullanılmaz hale geldi. Bu sorun her kullanımda artarak devam ediyor.

Mağazaya tekrar başvurduğumda, sorunun camın çizilmesinden değil, iç kısımdaki kaplamanın kalkmasından kaynaklandığı söylendi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, takılan parçaların garanti kapsamında olmadığını ve herhangi bir işlem yapılamayacağını belirttiler. Ürünün garantisi bulunmamasına rağmen, orijinal cam için yüksek bir ücret ödememe rağmen kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Rayban gibi bir markadan beklemediğim bu kalite sorununun giderilmesini ve gözlüğümün yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.