4 Aylık Rayban Gözlükte Cam Lekesi Ve Garanti Mağduriyeti

4 ay önce Pendik Atasun Optik’ten satın aldığım Rayban güneş gözlüğümün camlarının ön yüzeyinde lekeler oluştu. Ürünü garanti kapsamında mağazaya teslim ettim ve onlar da garantiye gönderdiler. Ancak tarafıma, camların deniz suyuna maruz kalmış olabileceği ve bunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ürün geri gönderildi. Camın arka tarafında hiçbir sorun olmadığını belirtmeme rağmen, mağaza çalışanları “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek yardımcı olmadılar.

10 yıl boyunca kullandığım eski Rayban gözlüğümde hiçbir sorun yaşamamışken, 4 aylık yeni gözlükte böyle bir problemle karşılaşmak ve garantinin hiçbir şekilde çözüm sunmaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Garanti kapsamında olmasına rağmen sorunumun giderilmemesi kabul edilemez.

Ekte bulunan görselde görebileceğiniz gibi, alttaki gözlük yaklaşık 10 yıllık ve herhangi bir problemi yok.

Cam değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sipariş No: S010041062
Ürün: Rayban güneş gözlüğü
Satın alınan mağaza: Pendik Atasun Optik (Ortanca CD. No74/A)