Orijinal Olmadığı İddia Edilen Rayban Gözlüğü İçin Epttavm’den Yanıtsızlık

Epttavm üzerinden Rayban rb 2140 54 mm model güneş gözlüğünü “orijinal” ibaresiyle satın aldım. Ürün 10.02.2026 tarihinde elime ulaştı. İlk bakışta gayet güzel görünmesine rağmen üründe orijinallikle bağdaşmayan bazı sıkıntılar fark ettim ve ürünün orijinal olmadığını düşünüyorum.

Sipariş numaram PTT-KVP6JOS3J-090626’dır. Yaşadığım sorun üzerine Epttavm ile iletişime geçmek için kendilerine e-posta gönderdim ve benimle irtibata geçmelerini talep ettim. Ayrıca e-postamda, bu konuda malı şube ve Türkiye’deki Rayban distribütörü ile temasa geçeceğimi de belirttim. Ancak iki gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve gönderdiğim e-posta da reddedildi. Bu durum hem yanıltıcı şekilde orijinal ibaresiyle satış yapılması hem de satış sonrası hiçbir destek sunulmaması nedeniyle beni son derece rahatsız etti.

Epttavm’nin en kısa sürede benimle iletişime geçerek ürünün durumu hakkında açıklayıcı bilgi vermesini, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki ürün ve evraklarla malı şube ve Rayban ithalatçı firma nezdinde hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.