Satın Aldığım Gözlük Sahte Çıktı Ve Mağduriyetim Giderilmedi

Epttavm üzerinden D**** İ******** isimli satıcıdan 15.09.2025 tarihinde Ray-Ban Wayfarer 2140 model gözlük satın aldım. İlanda kaşeli, ıslak imzalı distribütör garantili olduğu özellikle belirtildiği için güvenerek sipariş verdim. Yaklaşık 15–20 gün önce ürünü kontrol ettirmek için yetkili Ray-Ban bayisine götürdüğümde, ürünün doğrudan replika yani orijinal olmadığı söylendi.

Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünün yurt içi garantili olmadığını söyleyerek aslında orijinal olmadığını kabul etti. Daha sonra Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda ise, 14 günlük süre geçtiği gerekçesiyle hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler. Ortada açık bir problem olmasına rağmen, “durumu satıcıyla çözelim” şeklinde en azından müşteri yanında bir yaklaşım sergilemek yerine tamamen pasif kaldılar.

Ayrıca satıcı hakkında yazdığım olumsuz yorum da Epttavm tarafından yayımlanmadı. Bu durum, Epttavm’nin müşteriyi değil satıcıyı koruduğunu, orijinal olmayan ürün satan firmalara göz yumduğunu ve müşteriye değer vermediğini açıkça gösteriyor.

Orijinal olmadığı tespit edilen bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Epttavm’nin bu satıcı hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.