Vaat Edilen 60 Dakikada Çekici Gelmedi Ve 75 Dakika Beklemek Zorunda Kaldım

Ray Sigorta’dan almış olduğum yol yardım paketi kapsamında 13.06.2026 tarihinde saat 13.29 civarında İstanbul Ataşehir Kayışdağı Mahallesi’nden çekici talebinde bulundum. Merkezi bir lokasyonda olmama rağmen tarafıma en geç 60 dakika içerisinde çekicinin ulaşacağı bilgisi verildi.

İlk etapta çekici atandığı söylendi ancak araç hiçbir şekilde gelmedi. Yaklaşık 50 dakika bekledikten sonra tekrar aramak zorunda kaldım ve bu kez yeniden talep oluşturuldu, süre daha da uzadı. Sonuç olarak vaat edilen 60 dakikalık süre aşılmış, toplamda 75 dakikaya varan bir bekleme ile mağdur edilmiştim.

Yol yardım hizmeti alırken özellikle verilen süre taahhütlerine güvenerek hareket ediyoruz. Merkezi bir konumda olmama rağmen bu kadar gecikme yaşanmasını ve ilk atanan çekicinin hiç gelmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve yol yardım süre taahhütlerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesini bekliyorum.