Ray Sigorta Acil Yol Yardım Hizmetinde 10 Saatlik Bekleme Ve Saygısız Tutum

Ray Sigorta’dan yaptırmış olduğum poliçem kapsamında evimin önünde kalan ve çalışmayan aracım için poliçemde yer alan Haktan acil yol yardım hizmetinden faydalanmak istedim. 16 Ocak 2026 tarihinde saat 08.00’den beri İstanbul Esenyurt Süleymaniye Mahallesi’ndeyim ve hâlâ çekici hizmeti alamadım.

Gün boyunca defalarca aramama rağmen her seferinde 10 dakika, yarım saat, bir saat içinde araç geleceği söylendi; ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı. Acil yol yardım hizmeti tam tersine bir bekleme seansına dönüştü. Çağrı merkezini aradığımda da net ve tatmin edici bir bilgi alamıyorum, sürekli geçiştirilerek oyalandım.

Çekici geldiğinde ise bazı çekici görevlileri sanki araç onlarınmış ve ben mecburmuşum gibi kaba ve saygısız bir tavırla konuştu. İşten izin almadım, “bir saate gelir” denilerek bekletildim ve toplamda 10 saattir yoldayım, hâlâ net bir dönüş ya da çözüm yok. Acil yol yardım denilen bir hizmetin 10 saattir sağlanamaması kabul edilebilir değil.

Ray Sigorta ve Haktan acil yol yardım hizmetinin, tarafıma verilen yanlış ve tutarsız bilgiler için açıklama yapmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumlarda gerçekten hızlı, saygılı ve organize bir hizmet sunulması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bir daha bu firmanın hizmetini tercih etmeyi ciddi şekilde düşünmüyorum.