to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta Kasko Poliçemde Sorunlar Yaşıyorum!
21.01.2026 tarihinde gece saat 03.00 civarında Ankara Gölbaşı civarında İstanbul’a giderken yolun bozuk olması sebebiyle aracımın lastiği yarılarak tamamen parçalandı. Bu durum üzerine Ray Kasko araç kasko poliçem kapsamında yol yardımı almak için şirketi aradım ve çekici talebinde bulundum. Gece yarısı buz gibi soğukta yaklaşık 30–40 dakika bekledikten sonra bana geri dönüş yapılarak, araç çekicisine ulaşılamadığı, bu nedenle sorunu kendi imkanlarımla çözmem gerektiği söylendi ve kendi imkanlarımla halletmem durumunda hesabıma 1.350 TL yol yardımı ücreti yatırılacağı belirtildi.
Bu süreçte 07 *** 105 plakalı aracım için kendi imkanlarımla 3.000 TL çekici ücreti ve 4.500 TL lastik değişimi olmak üzere toplam 7.500 TL masraf yaptım. Ancak bana vaat edilen 1.350 TL dahil olmak üzere herhangi bir ödeme yapılmadı, ayrıca defalarca arayıp mağduriyetimi dile getirmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Hem verilen sözün tutulmaması hem de iletişim ve geri dönüş eksikliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Yaşadığım bu hasarla ilgili olarak öncelikle tarafıma söz verilen 1.350 TL’nin ve poliçemin kapsamında karşılanması gereken masraflarımın ödenmesini, ayrıca yaşanan ihmal ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılıp konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Aracımın lastiği bozuldu, çekici talep ettim ancak hiçbir iletişim kurulmadı ve 7.500 TL masrafı karşılanmadı. Şirketten 1.350 TL ödeme ve sorunun çözülmesi için geri dönüş bekliyorum.
