Ray Sigorta’nın Ehliyet Kısıtlaması Gerekçesiyle Kaza Tazminatını Red Etmesi

Bir sigorta şirketinin gerçek yüzü, poliçe kesilirken alınan süslü vaatlerde değil; başınız derde girdiğinde, direksiyonun başında değil, duran aracınızın içinde vurulduğunuzda takındığı tavırda ortaya çıkar. Yıllardır tek bir gün aksatmadan, yüksek tutarlarla prim ödediğim, sırtım sağlamda sandığım Ray Sigorta, en haklı olduğum anda beni yalnız bırakmıştır.

Yaşadığım olay son derece açıktır. Park halinde, duran aracıma başka bir aracın çarpması sonucu kaza meydana gelmiştir. Kaza tespit tutanakları ve resmi incelemeler neticesinde karşı taraf %100 kusurlu, şahsım ise %0 kusursuz bulunmuştur. Süreç başında hakkım olan ikame aracı talep ettiğimde, Ray Sigorta temsilcileri bana “Karşı tarafın sigortasından açılan dosyayı kapatın, kendi kaskonuz üzerinden dosya açalım, ikame aracınızı hemen verelim” yönlendirmesinde bulunmuştur. Şirketime güvenerek bu yönlendirmeyi kabul ettim. Ancak ikame araç sağlandıktan sonra, ehliyetimdeki fiziki kısıtlama kodları bahane edilerek kasko dosyam hakkında red kararı verilmiştir.

Buradan Ray Sigorta yöneticilerine ve bu karara imza atan yetkililere soruyorum: Duran bir araca çarpılmasında sürücünün ehliyetindeki kısıtlama kodunun kazaya etkisi nedir? Kazada sıfır kusuru olan, hiçbir kural ihlali yapmayan, durduğu yerde mağdur edilen bir müşteriye destek olmak yerine mantık dışı bir gerekçeyle kapıyı kapatmak, hakkaniyete ve sigortacılık ahlakına sığar mı? Eğer kaskom beni durur vaziyette uğradığım zararda dahi korumayacaksa, ben her yıl Ray Sigorta’ya neden bu paraları ödüyorum?

Ehliyetteki kısıtlama ile meydana gelen kaza arasında hiçbir illiyet bağı (sebep‑sonuç ilişkisi) yokken verilen bu red kararı, hem hukuka hem vicdana aykırıdır. Müşterisini bizzat kendi yönlendirmesiyle karşı tarafın dosyasını kapattırıp kasko üzerinden dosya açtıran, ardından da keyfi bir gerekçeyle hasarı reddeden Ray Sigorta’nın bu kararını kabul etmiyorum. Karşı tarafın %100 kusurlu olduğu bu kazada aracımda oluşan tüm hasar bedelinin eksiksiz karşılanmasını, süreç boyunca uğradığım mağduriyetin ve maddi kaybın giderilmesini ve bu haksız red kararının ivedilikle gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.