Ray Sigorta Tarafından Trafik Kazası Tazminatımın Uzun Süredir Ödenmemesi Ve Süreçte Yaşanan Oyalamalar

10 Mayıs 2025 tarihinde karıştığım trafik kazasında mağdur taraf olarak kayıtlara geçtim. Kaza sonucunda aracımda oluşan hasarın karşılanması için, kazada kusurlu olan diğer sürücünün trafik sigortası olan Ray Sigorta ile iletişime geçmek zorunda kaldım. Ancak aradan geçen yaklaşık [Bugünün Tarihi ile 10 Mayıs 2025 Arasındaki Süre - örn: 1 buçuk ay, 45 günden fazla] süreye rağmen, şirketinizden hak ettiğim tazminatı alamamış olmaktan dolayı büyük bir mağduriyet yaşamaktayım.

Kazanın hemen ardından gerekli tüm evrakları (kaza tespit tutanağı, eksper raporu, hasar fotoğrafları, ruhsat, ehliyet vb.) eksiksiz bir şekilde Ray Sigorta'ya ilettim. O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım. Her aramada, "ödeme çizelgesi oluşturuluyor", "işlemde", "inceleniyor" gibi bahanelerle oyalandım. Sadece telefon görüşmeleriyle kalmayıp, süreçteki bu ağırdan alma nedeniyle yaşadığım mağduriyeti dile getirmek adına tam [Şikayet Sayısı - örn: 3] kez şikayet kaydı oluşturdum. Hatta, müşteri temsilcilerinizden biriyle yaptığım görüşmenin dinlenmesini talep etmeme rağmen, bu talebim de karşılık bulmadı ve hiçbir aksiyon alınmadı.

Ray Sigorta'nın bu sorumsuz ve oyalayıcı tavrı, paramın şirketiniz tarafından haksız yere alıkonulduğu ve muhtemelen faize yatırıldığı izlenimini uyandırmaktadır. Acil olarak aracımın onarım masraflarının karşılanması gerekmektedir ve bu gecikme hem maddi hem de manevi olarak beni yıpratmaktadır.

Tüm iletişim çabalarıma ve şikayetlerime rağmen çözüm üretmeyen Ray Sigorta'nın, yasal yükümlülüklerini yerine getirmesini ve hak ettiğim tazminatı derhal tarafıma ödemesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Bu şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.