Ray Sigorta’nın Düşük Pert Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Ray Sigorta üzerinden kasko poliçemi ve trafik sigortamı yaptırdım. Kasko poliçe numaram 1421748743, trafik poliçe numaram ise 1421756401’dir. 31.05.2026 tarihinde yaptığım kaza sonrasında aracım için süreç başlatıldı ve 19.06.2026 tarihinde aracım pert olarak değerlendirildi. Bu süreçte açılan hasar dosya numaram 10102602479’dur.

Ray Sigorta’nın pert kararı sonrası tarafıma ilettiği rayiç bedel 900.000 TL olarak bildirildi. Ancak Türkiye Sigorta Birliği’nin internet sitesindeki kasko değer listesinde aracımın değerinin 1.000.000 TL üzerinde göründüğünü açıkça görebiliyorum. Ayrıca bugün piyasada aynı aracı 1.000.000 TL’nin altında bulamamaktayım. Bu nedenle verilen 900.000 TL’lik bedelin aracımın gerçek piyasa ve kasko değerinin çok altında olduğunu düşünüyor ve bu teklifi kesinlikle kabul etmiyorum.

Konuyu Ray Sigorta ile görüşüp itiraz etmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sistem beni sürekli menüden atıyor veya “beklemeye alındınız” denilerek yaklaşık bir saat hatta bekletildikten sonra tekrar ana menüye düşürülüyorum. Bu nedenle herhangi bir yetkiliye ulaşamıyor, itirazımı yazılı veya sözlü olarak iletemiyorum.

Aracımın güncel piyasa koşulları ve resmi kasko değer listesi dikkate alınarak rayiç bedelin yeniden ve gerçekçi bir şekilde hesaplanmasını, teklif edilen 900.000 TL tutarın buna göre artırılmasını ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilerek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.