Ray Sigorta Kasko Dosyam Uzayıp Araçsız Kalıyorum

25 Nisan 2026’yı 26 Nisan’a bağlayan gece saat 00.30 civarında yaptığım kaza sonrası aracım kullanılamaz hale geldi. 27.04.2026 tarihinde Ray Sigorta kasko poliçem üzerinden dosya açıldı, dosya numaram 10172601846 olarak tarafıma iletildi. Aynı gün eksper dosyayı incelemeciye gönderdi ve dosyanın eksperden incelemeciye geçiş süresinin 21.05.2026 olduğu bilgisi verildi.

Bu tarihten sonra ne Ray Sigorta’dan ne de dosyayla ilgili herhangi bir birimden bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca Ray Sigorta müşteri hizmetlerini aramamıza ve acentemizin de görüşmeler yapmasına rağmen dosyamın durumu hakkında net bir bilgi alamadık. Aracım ilk günden bu yana kullanılamaz durumda bekliyor ve süreçle ilgili belirsizlik yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ray Sigorta’dan, kasko dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kesin bir sonuç üretilmesini, araçsız kaldığım süre dikkate alınarak dosyam sonuçlanana kadar ikame araç sağlanmasını veya buna denk bir telafi sunulmasını istiyorum. Uzayan ve bilgisiz bırakıldığım bu süreç nedeniyle Ray Sigorta’ya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve bu yaşadığım tecrübe sebebiyle bir daha bu firma ile çalışmayı düşünmüyorum.