to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta’dan Trafik Değer Kaybı Tazminatı Dosyasının Açılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
15.03.2026 tarihinde saat 15:20 sularında Selçuklu/Konya’da meydana gelen trafik kazası sonucunda oluşan trafik değer kaybım için Ray Sigorta’dan tazminat talep etmek amacıyla 24.04.2026 tarihinde gerekli evrakları posta yoluyla ilettim. Dosyam 12027419 hasar dosya numarası ile kayıtlı olmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
20.05.2026 tarihinde ise i***@raysigorta.com.tr adresine e-posta göndererek başvurumla ilgili tekrar bilgilendirme yaptım. Buna rağmen tarafıma dosyanın açıldığına, sürecin hangi aşamada olduğuna dair ne yazılı ne de sözlü hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Başvurum üzerinden bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen dosya açılmaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması, hak ettiğim trafik değer kaybı tazminatının tahsilini geciktirerek mağdur olmama neden olmaktadır. Başvurum kayıtlarınızda mevcut olmasına rağmen talebime ilişkin hiçbir işlem yapılmamasını kabul etmiyorum.
Ray Sigorta’dan, trafik değer kaybı tazminat dosyamın ivedilikle işleme alınmasını, dosya numarama ilişkin sürecin hangi aşamada olduğunun tarafıma yazılı olarak detaylı şekilde bildirilmesini ve başvuruma geç ve yetersiz dönüş yapılması nedeniyle şikayetimin incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Şikayet vara teşekkürler sorun çözüldü.
