Ray Sigorta’da Değer Kaybı Dosyaları Açılmıyor Ve Süreç Aşırı Uzuyor

Ray Sigorta’da trafik sigortam kapsamında değer kaybı için 20 Şubat 2026 tarihinde dosya oluşturdum; ancak üzerinden üç haftadan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ sonuçlanmadı. Aynı gün içerisinde aynı araç için ikinci bir değer kaybı dosyası açmak istediğimde, sistemden açılamadığı ve bu nedenle mail göndermem gerektiği bilgisi verildi. Talep edilen maili yaklaşık üç hafta önce iletmeme rağmen ikinci dosyam hâlâ açılmadı.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde de net bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı ve işlemi yapması gereken ilgili ekip dosyayı açmıyor. Genel süreç işleyişinin bu şekilde ağır ve ilgisiz olmasından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Dosya numaralarım ve tüm bilgilerim Ray Sigorta kayıtlarında mevcuttur.

İkinci değer kaybı dosyamın ivedilikle açılmasını, her iki dosyamın da daha fazla gecikmeden hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.