Ray Sigorta'dan Kasko Hasarı İçin Parça Temininde Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik

Ray Sigorta’dan yaptırılmış kaskom kapsamında hasar gören BMW 418i aracım için yaklaşık 200.000 TL tutarında bir hasar söz konusu olmasına rağmen süreç tam bir mağduriyete dönüşmüş durumdadır. Aracıma Kasım 2025’in sonunda vuruldu ve o tarihten bu yana geçen süreye rağmen gerekli parçalar bir türlü temin edilmedi.

Aracım şu anda Bosch Kartal Oto98 servisinde bekliyor ve iki aya yaklaşan süredir “parça gönderilecek” denilmesine rağmen ortada hiçbir somut ilerleme yok. Ray Sigorta’ya ve ilgili yerlere ulaşmak ise adeta imkansız; arayan, soran, bilgilendirme yapan, geri dönüş sağlayan kimse yok.

Bu kadar yüksek tutarlı bir hasar ve uzun süren bekleyişe rağmen bilgi verilmemesi ve parçaların hâlâ temin edilmemiş olması kabul edilebilir değil. Aracımın daha fazla serviste atıl kalmaması için, gerekli parçaların Ray Sigorta tarafından acilen temin edilmesini ve onarım sürecinin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.