to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasar Dosyam Uzun Süre İncelemede Kalıyor, Araç Kullanılamıyor
Ray Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında açılan 10172501328 numaralı hasar dosyamla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 22 Aralık 2025 tarihinden bu yana aracım İstanbul’daki Özcan Group servisinde beklemesine rağmen dosya hâlâ incelemede görünüyor ve süreç bir türlü sonuçlanmıyor.
Yaklaşık 20 gündür aracım serviste hareketsiz şekilde bekliyor. Bu süre boyunca Ray Sigorta ile her gün iletişime geçmeme rağmen dosyanın hâlâ incelemede olduğu dışında net bir bilgi ya da ilerleme göremedim. İki tane hastam olduğu için araca sürekli ihtiyacım var ve aracımı kullanamıyor olmam mağduriyetimi daha da artırıyor.
Hasar dosyamın gereksiz yere bekletilmeden sonuçlandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Aracım halen serviste parça bekliyor. Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti. Bu kadar basit bir olayda 1 aydır bekletiliyorsa diğer durumlarda ne olur bilemedim. Yazık gerçekten yazık. Çok pişman oldum.
