Ray Sigorta'dan İMM Teminatı Ödemesinde Süreç Mağduriyeti

Ray Sigorta trafik sigortam kapsamındaki İMM teminatından, pert olan aracım nedeniyle 80.000 TL alacağım bulunmasına rağmen, 28.11.2025 tarihinden bu yana mağdur ediliyorum. İstenen hasar fotoğraflarını ve diğer evrakları defalarca iletmeme rağmen dosyam bir türlü sonuçlandırılmadı.

Sürecin başında eksik evrak olduğu söylenip ekspertiz atanması gerektiği bildirildi. Sonrasında tekrar aradığımda, ekspertiz atandığı ve hatta ekspertiz numarası verildi; ancak ekspertiz firması, dosyayı yedi gün önce kapattığını ve İMM üzerinden işlem yapmadığını söyledi. Ray Sigorta’yı tekrar aradığımda ise bu kez ekspertizin İMM’den işlem yapmayacağı söylendi. Ardından bir mail adresi verilerek hasar fotoğraflarını, tutanağı, ruhsatı, diğer sigortadan yapılan ödeme dekontunu ve araç satış evrakını tekrar göndermem istendi. Yedi sekiz kez görüşme yapmama ve tüm bu evrakları tekrar iletmeme rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadı.

Bu kadar basit bir İMM ödeme sürecinin bu kadar uzatılması ve her seferinde farklı bir gerekçe sunulması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. İMM teminatından hak ettiğim 80.000 TL’nin daha fazla bekletilmeden tarafıma ödenmesini ve süreç boyunca yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.