Ray Sigorta Değer Kaybı Tazminatımı Ödemiyor, Müşteri Temsilcileri İlgisiz

22 Temmuz 2025 tarihinde, Ray Sigorta'nın trafik sigortası poliçesiyle ilgili yaşadığım bir kazada mağdur oldum. Aracıma başka bir aracın çarpması sonucu oluşan hasarın ardından dosya numarası 11162503** ile başvurumu yaptım. İstanbul’da gerçekleşen bu olay sonrası, parça ödemesi 3 ay gibi uzun bir sürede ve 67 bin tl olarak tarafıma ödendi. Ancak değer kaybı tazminatı için başvurmama rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Sürecin başından itibaren müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Başvuruma belirttikleri sürede geri dönüş yapılmadığı gibi, verilen süreyi bekledikten sonra tekrar aradığımda müşteri temsilcisinin “Biz böyle bir süre veremiyoruz” şeklinde üslupsuz ve ilgisiz bir yaklaşımıyla karşılaştım. Şu anda da hiçbir şekilde ulaşamıyor ve bilgi alamıyorum. Bu durum beni mağdur etmekte ve çözüm sürecini daha da uzatmaktadır.

Ray Sigorta’dan beklentim, değer kaybı tazminatımın bir an önce ödenmesi ve süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasıdır.