to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu Cam Değişim Ücretini Kendim Ödedim
1229705653 Ray Sigorta'dan aracım için yaptırdığım başlangıç kasko paketimden, ön cam değişimi için 19.04.2025 tarihinde 4444729 çağrı hizmetlerini aradım ve aracımda meydana gelen ön camdaki hasarın detaylarını anlatarak kasko poliçemin cam değişimini kapsayıp kapsamadığını sordum.
Telefonda bağlandığım müşteri temsilcisi poliçe numaramı istedi, söyledim ve birkaç dakika beni hatta bekleterek poliçemi inceledi. Cam değişiminin poliçem kapsamında olduğunu söyledi ve yetkili firma olan Car Glass'tan 26.04.2025 tarihi saat 13.30'a randevu aldım.
Randevu için gittiğimde yetkili firma, poliçemin cam değişimini kapsamadığını söyledi ve cam değişimini ücretli olarak, 3.300,00 TL karşılığında yaptılar. Ray Sigorta beni başlangıçta yanlış yönlendirip yanılttığı için ücreti ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım. Ödemiş olduğum 3.300,00 TL'nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Poliçe numaram: 1229705653.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Şikayetim üzerinden kaç gün geçti ama halen bir geri dönüş alamadım, hiçbir gelişme olmadı henüz.
Halen bir gelişme yok. Bu kadar sorumsuzluk olamaz!
