Ray Sigorta'da Onarım Onayı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Eksikliği

Ray Sigorta kaskolu aracımla 19 Temmuz 2026 tarihinde kaza yaptım. 20 Temmuz 2026 tarihinde hasar dosyam açıldı, 21 Temmuz 2026’da ise eksper aracı Bolu Fiat Servisi’nde inceledi ve tüm evraklar tamamlandı. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın hâlâ onarım kararı verilmedi ve aracım serviste bekliyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık 1 saat uğraştım. Ulaştığımda ise sadece dosya temsilcisine mail atacaklarını söyleyip somut hiçbir bilgi vermediler, süreçle ilgili net bir açıklama veya çözüm sunmadılar. Hasar dosya numaram 10202607842’dir.

İvedilikle onarım onayının verilmesini ve servisin aracım üzerindeki işlemlere bir an önce başlamasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.