to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Kasko Dosyam Uzun Süre Beklemede
27 Mart 2026 tarihinde İstanbul’da 2022 model Fiat Doblo aracımla kaza yaptım ve Ray Sigorta üzerinden 10112601747 numaralı kasko hasar dosyam açıldı. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen dosyam hâlâ eksper onayı aşamasında bekletilmektedir.
Bu süre boyunca tarafıma sadece “inceleme sürecinde” denilmekte, ne tatmin edici bir açıklama yapılmakta ne de dosyada somut bir ilerleme sağlanmaktadır. Sigorta şirketinin hasar dosyalarını makul sürelerde sonuçlandırma yükümlülüğü açık olmasına rağmen, dosyamın bu şekilde sürüncemede bırakılması mağduriyetime neden olmaktadır.
Aracımı kullanamıyor olmam nedeniyle günlük yaşamım ciddi şekilde etkilenmiştir ve bu gecikmenin sorumluluğunun Ray Sigorta’ya ait olduğunu düşünüyorum. Dosyamın eksper onayı aşamasında haftalarca bekletilmesini kabul etmiyor, sürecin neden uzadığına dair tarafıma derhal yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, eksper onay sürecinin acilen tamamlanarak hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Aksi halde konuyu Sigorta Tahkim Komisyonu başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı ve uğradığım tüm zararlar için hukuki yollara başvuracağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
